Les réponses qu'on donne au téléphone

Sous 48 heures ouvrées, systématiquement. C'est un engagement qu'on tient depuis 2012, et c'est souvent la première chose qui nous distingue.

Oui, les deux. La visite dure environ une heure : on sonde le mur, on mesure l'humidité, on relève les surfaces et on photographie les points singuliers. Le devis détaillé arrive sous cinq jours.

Toujours. Montage, location pour la durée du chantier, protection des sols et des plantations, démontage. C'est la ligne que beaucoup de devis « oublient » et qui ressort en fin de chantier — pas chez nous.

Un mètre carré d'enduit, à la teinte et au grain que vous avez retenus, appliqué sur votre mur, sur la façade concernée. Vous le regardez deux jours, à différentes heures. Si la teinte ne vous plaît pas, on en pose une autre. On ne lance pas le chantier avant votre accord.

Garantie décennale et responsabilité civile professionnelle. Les attestations sont jointes à chaque devis, sans que vous ayez à les demander.

Oui, c'est environ un tiers de notre activité. On sait tenir un planning affiché, prévenir les résidents, et rendre le chantier propre chaque soir — c'est ce qui nous vaut d'être rappelés.

Deux à quatre semaines pour une maison individuelle, échafaudage compris. Sur un immeuble, on découpe en tranches et on affiche le planning par pignon.

On vous prévient le jour où on le sait, pas la semaine d'après. Les causes sont presque toujours météorologiques : on ne pose pas d'enduit sous 5 °C, ni sous la pluie. Décaler trois jours coûte moins cher que refaire un mur.

Sur tout le Grand-Duché. Nos zones les plus fréquentes sont Bettembourg, Dudelange, Esch-sur-Alzette, Differdange et la capitale, mais on monte jusqu'à Ettelbruck et Mersch sans problème.

Français, luxembourgeois, allemand et portugais. C'est utile quand on travaille dans une copropriété.